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這些“坑”千萬別掉進去!“315”重點消費領域特別提醒
發佈時間:2021-03-16 16:23:44 | 來源:中國山東網 | 作者:段婷婷 胡藝萌 | 責任編輯:高靜

  針對預付卡、手機通訊、老年保健品、未成年人網遊等方面的消費投訴熱點,濟南市消費者協會、濟南市市場監管綜合行政執法支隊在“315”這個重要的日子裏,有話説。

  預付卡消費要警惕“陷阱”

  隨着“先儲值付款後享有”式的預付消費模式的興起,在給消費者帶來方便快捷的同時,因經營者主體經營不合法、誘騙消費、透明消費難、停業關門追償難、霸王條款等消費陷阱導致消費者不能正常消費的問題也時有發生。濟南市消費者協會、濟南市市場監管綜合行政執法支隊在此提醒,廣大消費者在進行預付款消費時一定要警惕“陷阱”,不要跟風消費,要從知名度、信譽度、管理狀況上看經營者的實力和經營規模,以便安全消費。儘量不要選擇預付款數額過多、時間過長的服務項目,不要貪圖便宜購買過多的消費券或消費卡,更不要拉親朋好友入圍,避免一次性投入過廣、過高而承擔不必要的風險。不要聽信口頭承諾,要以書面合同為依據,注意保留消費憑證。

  老年保健品消費要理性

  老人的健康是家庭和社會的寶貴財富。隨着年齡的增長,老年人會出現糖尿病、高血壓、關節炎等各種疾病,保健品成為近年來的消費熱點,但也給不法分子提供了可乘之機,免費禮品、電視購物、假借公益、誇大承諾、登記信息、“專家”講座、現身説法、“親情”服務、免費旅遊、非法集資等套路,讓廣大老年消費者防不勝防。在此濟南市消費者協會、濟南市市場監管綜合行政執法支隊提醒廣大老年消費者,保健食品是特殊食品,不能代替藥品,切勿聽信不法商家的虛假誇大宣傳,更不能停止正常服用藥物及治療,以免延誤病情造成嚴重的後果;認清保健食品標誌,仔細閲讀標籤説明書,選購適合自己或饋贈對象身體狀況的保健食品,切勿盲目購買保健食品;購買保健食品應選擇正規商家,確認經營資質,要遠離不法商家組織的健康講座、免費義診、專家報告等會議銷售形式,不要接聽非法保健食品推銷的電話,不接受送貨上門。

  裝飾裝修消費謹防“貓膩”

  冬去春來,將迎來新一波裝修熱潮。但裝修貓膩太多,從買材料、施工到驗收,各個環節稍不留意就會中招。濟南市消費者協會、濟南市市場監管綜合行政執法支隊在此提醒廣大消費者:一要查看資質。選購裝修服務和建材商品時要選擇信譽可靠、質量好的商家,查驗其證照和資質等級證書是否齊全。二要細化合同。消費者在與家裝公司簽訂合同時,內容要明確、詳細、可操作,如果委託裝飾公司選擇建材的話,要妥善保存裝飾公司提供的預選材料樣品,以便日後檢查對照。合同中要詳細註明施工工期、質量要求、裝修材料明細表等,同時還要約定好違約金的賠付比例,要明確工程延期裝修的違約金。

  未成年人網遊消費要謹慎

  當前,智能手機、平板電腦等電子產品已成為未成年人學習和娛樂的首選工具,隨着使用量的逐漸增大,有關網絡遊戲的消費糾紛明顯增加。鑑於未成年人充值舉證難,退費成功率低,未成年人網絡遊戲消費問成為消費維權熱點,濟南市消費者協會、濟南市市場監管綜合行政執法支隊呼籲:1、企業要加強自律行為。要嚴格執行實名認證規定,應當有效啓動遊戲防沉迷系統、支付限制等保護機制。2、家長要履行監護責任,儘量不讓孩子觸碰網絡遊戲,可以在支付過程中採用指紋或面部識別等安全級別較高的驗證方式,並關閉支付工具的小額免密支付功能,減少未成年人自行支付的可能性;出現消費糾紛後,家長維權時要認真保留好證據,包括賬户消費明細、家長與未成年人的溝通記錄、充值時家長和未成年人不在場證據、與遊戲客服的聊天內容、交易記錄支付憑證等重要信息,發生消費糾紛時用以維權。3、學校也要正確引導未成年人更好使用健康的網絡遊戲,發揮學校監督等方面的作用。積極組織未成年人開展趣味性活動,把孩子的注意力從網絡世界“拽” 回到現實生活中。

  消費者在購物時一定要保留好票據等證據,如遇消費糾紛,可首先選擇自行與經營者協商解決。如無法達成和解,應及時撥打市民服務熱線12345或向濟南市消費者協會投訴。(大眾報業·大眾日報客户端記者 段婷婷 通訊員 胡藝萌 報道)

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